PORTFOLIO |  Enkele recente opdrachtgevers

HOME

WAT DOEN WIJ

TEAM

PORTFOLIO

CONTACT

Niet functionerende administratieve processen beïnvloeden de frontoffice activiteiten in negatieve zin, ze bepálen zelfs de frontoffice activiteiten.

Voorbeelden van werkzaamheden:

-Telefonische follow-up

-Nabellen mailings

-Info lijn per e-mail beantwoorden

-Opvang en behandelen van klachten om de klant te ontlasten

Het verwerken, registreren en afhandelen van verkoopbevorderende activiteiten krijgt niet altijd de aandacht die het verdient. Maar een marketingactie of -campagne valt of staat met een goede inregeling achter de schermen. MarCom Professional Background Services kan de onrust wegnemen voor u. Op professionele wijze worden de ogenschijnlijke simpele, basis administratieve processen en de werkzaamheden op het gebied van het geautomatiseerd verwerken van gegevens goed geregeld.

BACKOFFICE:

Fulfilment is doorgaans de laatste stap, het directe, concrete contactmoment met de doelgroep bij een marketing/sales-actie, hierbij draait het vooral om snelheid van handelen, flexibiliteit en kwaliteit. Concrete fulfilment voorbeelden zijn:

-afhandelen van refund-acties

-verwerken van webshopbestellingen en versturen van producten

-verwerken van betalingen en/of machtigingen

-jureren van prijsvragen

-versturen van uitnodigingen ten behoeve van evenementen, inclusief de aanvraag van postbusnummers en antwoordnummers, etcetera.

De fulfilment kan dus zowel ‘in’ als ‘out’ plaatsvinden, dus van het insteken van de mailing-elementen in de envelop tot het aansluitend weer opvangen van de response, dus het opslaan van de gegevens in een database en het ondernemen van de gevraagde actie.

Vanaf het moment dat een actie door de cliënt is gestart, verzorgt MCP Background Services de begeleiding en afhandeling, wat leidt tot een hoger rendement van de actie.

AAN DE SLAG? Vul onderstaand formulier in:

FULFILMENT:

DATABASE

Alle werkzaamheden op het gebied van het geauto-matiseerd verwerken van gegevens, zoals:

-beheren van gegevensbestanden

-invoeren van adressen

-verwerken van enquête-gegevens

-verzorgen van gepersonaliseerde mailings, zowel print als e-mail

-analyseren van de verwerkte gegevens binnen de database